**Perguntas Frequentes - NestayImports**
Aqui estão algumas perguntas frequentes que recebemos na NestayImports. Se você tiver alguma dúvida adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
**1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?**
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e transferência bancária. Durante o processo de checkout, você poderá selecionar a opção de pagamento de sua preferência.
**2. Vocês enviam para o meu país?**
Sim, a NestayImports realiza envios internacionais para a maioria dos países. Durante o processo de checkout, você poderá inserir seu endereço de entrega para verificar a disponibilidade de envio para o seu país.
**3. Quanto tempo leva para receber meu pedido?**
O prazo de entrega pode variar dependendo do seu local de residência e do método de envio escolhido. Geralmente, o prazo de entrega varia de 7 a 20 dias úteis após o envio. No entanto, observe que podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controle, como problemas logísticos ou questões alfandegárias.
**4. Vocês oferecem frete grátis?**
Sim, em determinadas ocasiões, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. Verifique nosso site ou assine nossa newsletter para ficar atualizado sobre promoções e ofertas especiais, incluindo frete grátis.
**5. Como acompanho meu pedido?**
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações de rastreamento. Utilize o número de rastreamento fornecido para acompanhar o progresso do seu pacote por meio do site da transportadora ou serviço postal responsável pela entrega.
**6. O que devo fazer se receber um produto danificado ou com defeito?**
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos ou vídeos do produto para avaliação e providenciaremos uma solução adequada, que pode incluir troca, reembolso ou envio de uma peça de reposição, dependendo da situação.
**7. Posso cancelar meu pedido?**
Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que seu pedido ainda não tenha sido enviado. Caso o pedido já esteja em trânsito, você poderá seguir nosso processo de trocas e devoluções, conforme mencionado em nossa política.
**8. Vocês oferecem garantia nos produtos?**
Sim, todos os produtos vendidos pela NestayImports estão cobertos por garantias contra defeitos de fabricação. A duração da garantia pode variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Caso tenha algum problema com um produto, entre em contato conosco para obter assistência.
Esperamos que essas perguntas frequentes tenham ajudado a esclarecer algumas dúvidas. Se você precisar de mais informações ou assistência adicional, nossa equipe de suporte ao cliente estará pronta para ajudar.
