**Política de Trocas e Devoluções da NestayImports**
Na NestayImports, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você precisar trocar um item ou fazer uma devolução, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções para entender os procedimentos e requisitos necessários.
**1. Prazo para solicitação:**
Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. Certifique-se de entrar em contato conosco dentro desse prazo para que possamos auxiliá-lo adequadamente.
**2. Condições dos produtos:**
Para que um produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve estar nas seguintes condições:
- Não ter sido utilizado, modificado ou danificado.
- Manter todas as etiquetas, tags e embalagens originais intactas.
- Estar em perfeitas condições de revenda.
**3. Como solicitar uma troca ou devolução:**
Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio do formulário de contato no nosso site ou por e-mail. Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Descrição clara do motivo da troca ou devolução.
- Indicação se deseja trocar por outro item ou solicitar o reembolso.
- Aguarde o retorno da nossa equipe de suporte com as instruções detalhadas sobre o procedimento a ser seguido.
**4. Troca por outro item:**
Caso deseje trocar um produto por outro item, verificaremos a disponibilidade do novo produto desejado. Se estiver disponível, enviaremos o novo item assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. Caso o valor do novo item seja superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença. Se o valor for inferior, emitiremos um reembolso parcial.
**5. Reembolso:**
Se preferir receber o reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O prazo para o valor ser creditado pode variar de acordo com a política do seu banco ou provedor de pagamento.
**6. Custos de envio:**
Os custos de envio relacionados a trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro da NestayImports (produto incorreto, danificado, etc.).
**7. Produtos danificados ou com defeito:**
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos fotos ou vídeos do produto para avalia
